Het kan voorkomen dat u een verkeerde bestelling plaatst, of dat uw machine onverhoopt kapot gaat.
Om u in deze gevallen zo goed mogelijk te kunnen helpen en informeren kunt u vooraf een retour of reparatie bij ons aanmelden.
Deze aanmelding wordt ook wel een RMA (retour met autorisatie) genoemd.
Een RMA kunt u op de volgende wijze aanvragen:
1. Klik rechtsboven op onze website op ‘Mijn account’
2. Log in met uw emailadres waarmee uw bestelling geplaatst is.
3. Nadat u bent ingelogd verschijnt uw accountpagina. Klik hier in het linker menu op ‘Ruilen en retouren’.
4. Via ‘Nieuw verzoek indienen’ kunt u uw betreffende bestelling kiezen op basis van het bestelnummer, de datum en het orderbedrag. Als u meerdere producten in een order heeft, kies dan welk product of welke producten het betreft door de overige producten uit de selectie te verwijderen.
5. Selecteer daarna het soort verzoek waar het om gaat. Om uw aanvraag te verduidelijken vult u dit in bij de aanvullende informatie.
6. Als u alle velden hebt ingevuld klikt u op ‘Versturen’ om uw aanvraag in bij ons in te dienen.
Zodra uw aanvraag is ingediend wordt deze zo spoedig mogelijk bij ons verwerkt, tijdens dit proces wordt u bij elke stap per mail op de hoogte gebracht.
Let op: u kunt uw formulier pas printen wanneer uw aanvraag is goedgekeurd, wij sturen hierover een email zodra het formulier klaar staat.
Heeft u een product gekocht bij Goedvoormekaar, Bestebeeld of Gereedschapkoopjes? Neem dan per email of telefonisch contact met ons op.